Häufig gestellte Fragen.
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren Leistungen, Abläufen und Rahmenbedingungen. Übersichtlich zusammengestellt zur schnellen Orientierung.
Medservio ist ein deutschlandweit tätiger Anbieter für Arbeitsmedizin, Arbeitssicherheit und betriebliches Gesundheitsmanagement. Wir unterstützen Unternehmen aller Größen bei der rechtssicheren, modernen und praxisorientierten Umsetzung des Arbeitsschutzes – von kleinen Betrieben bis hin zu Konzernen, Behörden und öffentlichen Einrichtungen.
Unsere Kunden sind Unternehmen, die Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und fundierte Beratung legen. Viele von ihnen sind Marktführer in ihren Branchen oder öffentliche Auftraggeber, die auf verlässliche, fachärztlich und sicherheitstechnisch abgestimmte beratungsintensive Betreuung setzen.
Unsere außergewöhnlich hohe Quote an Fachärztinnen und Fachärzten für Arbeitsmedizin sowie Sicherheitsfachkräften bildet die Basis unserer Betreuung. Durch die enge Zusammenarbeit beider Disziplinen und ein strukturiertes Projektmanagement sichern wir kurze Reaktionszeiten, fachliche Tiefe und messbare Qualität. Unsere Betreuung ist proaktiv, praxisnah und konsequent auf nachhaltige Wirkung ausgerichtet.
Nach der Angebotsphase erfolgt – bei Bedarf – ein digitales oder persönliches Kennenlerngespräch, um Ziele, Rahmenbedingungen und spezifische Anforderungen abzustimmen. Auf dieser Grundlage erstellen wir ein maßgeschneidertes Betreuungskonzept.
Das Onboarding erfolgt strukturiert über Checklisten, ein Einführungsgespräch und klar definierte Projektphasen. Dabei werden Zuständigkeiten, Zeitpläne und Kommunikationswege festgelegt, um einen reibungslosen Start zu gewährleisten.
Ja. Jedes Unternehmen erhält eine feste Projektleitung sowie eine zugeordnete Fachärztin bzw. einen Facharzt für Arbeitsmedizin und eine Sicherheitsfachkraft – jeweils mit benannter Vertretung. Diese feste Teamstruktur sichert fachliche Kontinuität, persönliche Erreichbarkeit und effiziente Abstimmung.
Unsere Projektleitungen übernehmen die zentrale Terminplanung, erinnern an Fristen, verwalten Nachweise und gewährleisten eine transparente Kommunikation zwischen allen Beteiligten.
Ja. Unsere Fachärztinnen, Fachärzte und Sicherheitsfachkräfte betreuen Unternehmen in allen ausgewiesenen Regionen und auf Anfrage auch außerhalb der angegebenen Regionen.
Ja. In der Regel erfolgen mindestens jährliche Abstimmungsgespräche zur Qualitätssicherung, Evaluierung der Betreuungsschwerpunkte und Festlegung gemeinsamer Weiterentwicklungen.
Die Jahresplanung erfolgt in der Regel spätestens im November für das folgende Kalenderjahr. So wird sichergestellt, dass alle Termine, Schwerpunkte und Ressourcen frühzeitig abgestimmt und effizient umgesetzt werden können.
Jedes Unternehmen erhält eine persönliche Projektleitung, die alle fachlichen und organisatorischen Abläufe koordiniert – von der Terminplanung bis zur Nachweisverwaltung.
- Koordination aller beteiligten Fachärztinnen, Fachärzte und Sicherheitsfachkräfte
- Kommunikation mit dem Kunden und den Beschäftigten
- Termin- und Fristenmanagement
- Nachverfolgung offener Maßnahmen
- Qualitätssicherung und Dokumentation
Ja. Auf Wunsch erstellen wir monatliche oder quartalsweise Reportings mit relevanten Kennzahlen, z. B. zu Vorsorgequoten, laufenden Maßnahmen und Fristen. Standardmäßig stellen wir Betreuungsurkunden, ASA-Berichte, Begehungsprotokolle, schriftliche Stellungnahmen sowie den jährlichen Betreuungsbericht zur Verfügung.
Durch interne Audits, standardisierte Checklisten, das Vier-Augen-Prinzip, digitale Dokumentation und ISO 9001-konforme Prozesse.
Die arbeitsmedizinische Grundbetreuung erfolgt nach DGUV Vorschrift 2 (Anlage 2) und beinhaltet u. a.:
- Beratung zur Gestaltung von Arbeitsbedingungen und Beurteilung der Arbeitsbedingungen
- Teilnahme an ASA-Sitzungen
- Regelmäßige Betriebsbegehungen und Dokumentation
- Beratung von Führungskräften und kollektive Beratung von Beschäftigten
- Mitwirkung bei der Organisation des Ersten Hilfe-, Brand- und -Notfallmanagements
- Erstellung von Jahresberichten und Dokumentationen
- Integration arbeitsmedizinischer Prozesse in bestehende Managementsysteme
Die betriebsspezifische Betreuung umfasst alle individuellen, anlassbezogenen oder branchenspezifischen Themen – z. B. arbeitsmedizinische Vorsorgen, Impfungen, Screenings, Sonderuntersuchungen, Gesundheitsaktionen oder Präventionsprogramme.
Die regelmäßige betriebsspezifische Betreuung umfasst wiederkehrende, planbare Tätigkeiten, die über die Grundbetreuung hinausgehen und der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Gesundheitsschutz und Prävention im Betrieb dienen.
Dazu gehören beispielsweise fortlaufende arbeitsmedizinische Beratungen zu spezifischen Themen, die Mitwirkung an betrieblichen Gesundheitsprogrammen oder die Begleitung von Projekten zur Ergonomie, Belastungsreduktion oder der Beurteilung der Arbeitsbedingungen.
Die anlassbezogene betriebsspezifische Betreuung erfolgt situativ – immer dann, wenn konkrete Ereignisse, gesetzliche Anforderungen oder individuelle betriebliche Anlässe dies erfordern.
Hierzu zählen insbesondere:
- Durchführung arbeitsmedizinischer Vorsorgen nach ArbMedVV (Pflicht-, Angebots- und Wunschvorsorgen)
- Eignungsuntersuchungen und Impfungen
- Arbeitsmedizinische Beratungen bei gesundheitlichen Auffälligkeiten, Wiedereingliederung oder Mutterschutz
- Reaktion auf neue oder geänderte Tätigkeiten, Arbeitsstoffe oder Arbeitsumgebungen
- Durchführung besonderer Projekte, Screenings oder zeitlich begrenzter Gesundheitsmaßnahmen
Damit stellt die anlassbezogene Betreuung den operativen Teil der betriebsspezifischen Arbeitsmedizin dar – sie reagiert auf aktuelle betriebliche Anforderungen und ergänzt die regelmäßigen, strategisch-präventiven Elemente der Betreuung.
Auf Grundlage der Gefährdungsbeurteilung und der Leitmerkmalmethode beraten wir, welche arbeitsmedizinischen Vorsorgen erforderlich oder empfehlenswert sind.
Wir führen sämtliche Pflicht-, Angebots- und Wunschvorsorgen (ehemalige G-Untersuchungen) gemäß ArbMedVV durch – u. a. zu folgenden Tätigkeiten und Expositionen:
- Bildschirmarbeitsplätze (z. B. Vorsorge nach Anhang Teil 4 ArbMedVV)
- Tätigkeiten mit Lärm- oder Vibrationseinwirkung
- Arbeiten mit Atemschutzgeräten (z. B. Gruppen 1–3)
- Tätigkeiten mit Infektionsgefährdung (z. B. nach Biostoffverordnung, TRBA 250)
- Tätigkeiten mit Gefahrstoffen (z. B. Lösemittel, Isocyanate, Blei, Asbest)
- Tätigkeiten mit erhöhter körperlicher Belastung (Heben, Tragen, Klimabelastung)
- Tätigkeiten im Ausland oder in den Tropen, Subtropen und Hochgebirgen (z. B. G 35)
Darüber hinaus bieten wir freiwillige Vorsorgen (Wunschvorsorgen) für interessierte Beschäftigte an – etwa zur allgemeinen Gesundheitsförderung, Ergonomieberatung oder Belastungsprävention
Neben arbeitsmedizinischen Vorsorgen führen wir Eignungsuntersuchungen bei entsprechender Rechtsgrundlage nach den jeweils geltenden gesetzlichen und branchenspezifischen Vorgaben durch – beispielsweise bei Fahr-, Steuer- und Überwachungstätigkeiten, nach der Fahrerlaubnis-Verordnung (FeV) oder der Strahlenschutzverordnung (StrlSchV).
Darüber hinaus bieten wir Untersuchungen im Zusammenhang mit Nacht- und Schichtarbeit gemäß Arbeitszeitgesetz (ArbZG) sowie den arbeitsmedizinischen Regelungen des TVöD an.
Wir bieten alle gängigen Schutzimpfungen an – z. B. gegen Influenza, Hepatitis A/B, FSME, Tetanus, Diphtherie, Pertussis u. a. – auch als organisierte betriebliche Impfkampagnen.
Bevorzugt direkt im Unternehmen vor Ort – sofern die räumlichen Voraussetzungen gegeben sind – oder in einer unserer über 100 Partnerpraxen bundesweit, insbesondere für Einzel- oder Spezialuntersuchungen.
In der Regel ab 20–30 Minuten, abhängig von Art und Umfang. Wir bündeln Vorsorgeanlässe effizient, um Unterbrechungen im Betriebsablauf zu minimieren. Die persönliche fachärztliche Beratung der Beschäftigten ist dabei ein zentrales Element jeder Vorsorge.
Ganzheitliche Vorsorge verbindet medizinische Vorsorge, persönliche Beratung und Präventionsempfehlungen – mit dem Ziel, Gesundheit und Leistungsfähigkeit langfristig zu fördern. Sie ist integraler und beratender Bestandteil jeder arbeitsmedizinischen Vorsorge.
Durch ein strukturiertes Projektmanagement und – auf Wunsch – den Einsatz unseres digitalen Tools zur Planung, Einladung, Terminierung und Nachverfolgung aller Vorsorgen und Untersuchungen. So wird eine transparente, effiziente und fristgerechte Durchführung gewährleistet.
Wir entwickeln und begleiten BGM-Maßnahmen wie Vorträge, Sprechstunden, Gesundheitschecks, Screenings, Impfkampagnen, Gesundheitstage oder Workshops zu Ergonomie, Stressprävention und Resilienz.
Alle medizinischen Daten werden ausschließlich durch Ärztinnen und Ärzte oder entsprechend autorisiertes Personal verwaltet, streng vertraulich behandelt und gemäß den Anforderungen der DSGVO sowie ISO 27001 geschützt. Die ärztliche Schweigepflicht wird dabei uneingeschränkt gewahrt.
Unsere Sicherheitsfachkräfte unterstützen Unternehmen nach DGUV Vorschrift 2 (Anlage 2) bei:
- Aufbau und Organisation des betrieblichen Arbeitsschutzes
- Erstellung und Fortschreibung von Beurteilungen der Arbeitsbedingungen
- Regelmäßigen Betriebsbegehungen
- Teilnahme an ASA-Sitzungen
- Schulungen, Unterweisungen und Sicherheitsunterweisungsplänen
- Beratung zu Arbeitsmitteln, Gefahrstoffen, Ergonomie und Notfallorganisation
- Analyse von Arbeitsunfällen und Ableitung von Präventionsmaßnahmen
Ja. Wir stellen Schulungsunterlagen, E-Learning-Optionen und Präsentationen bereit und führen Unterweisungen bei Bedarf vor Ort oder digital durch.
Jedes Unternehmen erhält eine persönliche Projektleitung, die alle fachlichen und organisatorischen Abläufe koordiniert – von der Terminplanung bis zur Nachweisverwaltung.
- Koordination aller beteiligten Fachärztinnen, Fachärzte und Sicherheitsfachkräfte
- Kommunikation mit dem Kunden und den Beschäftigten
- Termin- und Fristenmanagement
- Nachverfolgung offener Maßnahmen
- Qualitätssicherung und Dokumentation
Ja. Auf Wunsch erstellen wir monatliche oder quartalsweise Reportings mit relevanten Kennzahlen, z. B. zu Vorsorgequoten, laufenden Maßnahmen und Fristen. Standardmäßig stellen wir Betreuungsurkunden, ASA-Berichte, Begehungsprotokolle, schriftliche Stellungnahmen sowie den jährlichen Betreuungsbericht zur Verfügung.
Durch interne Audits, standardisierte Checklisten, das Vier-Augen-Prinzip, digitale Dokumentation und ISO 9001-konforme Prozesse.
Unsere Betreuung erfolgt auf Grundlage der relevanten Rechtsvorschriften: ArbSchG, ASiG, ArbMedVV, DGUV V2, BioStoffV, GefStoffV, BetrSichV und TRBA 250.
Unsere Arbeitsweise orientiert sich an der ISO 45001, um systematische, auditfähige und messbare Arbeitsschutzprozesse sicherzustellen.
Ja. Wir bereiten Unterlagen vor, begleiten externe Audits und führen interne Vorprüfungen zur Sicherstellung der Auditfähigkeit durch.
Per E-Mail, telefonisch oder über das Online-Kontaktformular. Wir reagieren in der Regel am selben Werktag.
Ja – Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr. Notfallkontakte sind nach Vereinbarung erreichbar.
Ja, u. a. auf Englisch. Bei Bedarf unterstützen wir individuelle Beratungen mit Dolmetscherinnen oder Dolmetschern – selbstverständlich nur mit Zustimmung der Beschäftigten.
Die Festlegung erfolgt auf Basis der Vollzeitäquivalente, des WZ-Codes und der zugehörigen Betreuungsgruppe gemäß DGUV Vorschrift 2. Dabei werden branchenspezifische und berufsgenossenschaftliche Empfehlungen ebenso berücksichtigt wie unsere Erfahrungswerte aus vergleichbaren Betrieben.
In der Regel 12–24 Monate, bei kleineren Unternehmen bis zu 36 Monate. Anschließend kann der Vertrag unbefristet fortgeführt werden.
Arbeitsschutz bei Medservio ist auf Nachhaltigkeit, langfristigen Aufbau und stetige Weiterentwicklung ausgelegt – kein kurzfristiges Projekt, sondern eine partnerschaftliche Begleitung.
In der Regel innerhalb von 1–2 Wochen nach Angebotsfreigabe.
Eine zentrale. Wir digitalisieren Prozesse, standardisieren Dokumentationen und schaffen maximale Transparenz und Nachvollziehbarkeit für unsere Kunden.
Telemedizin, datenbasierte Prävention, KI-gestützte Gefährdungsbeurteilung und ESG-orientierte Unternehmensberatung.
